City Boots

1. 受注生産について

私たちは既成の在庫を持ちません — クラフトマンシップの完全性と本物らしさを保つため、ご注文をいただいてから一点ずつ丁寧にお作りしています。製作期間は通常7〜14営業日程度かかります（アイテムや注文状況により異なります）。

2. 品質管理・検品

製品が完成すると、出荷前に厳格な品質検査（検品）が行われます。検品に合格した製品のみが丁寧に梱包され、配送業者に引き渡されます。

3. 配送追跡

発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りします。当サイトの注文追跡ページからもいつでも状況をご確認いただけます。配送業者への引き渡し後、追跡情報が反映されるまで1〜3営業日かかる場合があります。

4. 関税および輸入諸税

すべての配送可能地域への発送はDDP（関税元払）で行われます — 関税や輸入諸税はご注文金額に含まれており、お届け時の追加料金は一切発生しません。

5. お届け先住所

ご注文前に、お届け先住所（建物名・部屋番号、番地、市区町村、都道府県、郵便番号、電話番号）が正確であることをご確認ください。発送後の住所変更はお受けできない場合があります。私書箱や軍事施設住所等への発送は一部対応できない場合がございます。

6. 住所変更およびキャンセル

各製品はお客様専用に仕立てられるため、住所変更やキャンセルが必要な場合は、製作開始前（ご注文後速やかに）info@bucklayer.comまでご連絡ください。製作開始後または発送完了後の変更・キャンセルは承ることができません。

7. 配達トラブルについて

追跡状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届いていない場合は、ポスト、玄関前、宅配ボックス、受付、またはご近所様への誤配がないかまずご確認ください。それでも見当たらない場合は、弊社までご連絡いただければ配送業者へ調査を依頼いたします。

不正確な配送先情報、受取拒否、または配達完了後の盗難による紛失につきましては、Bucklayerでは責任を負いかねます。

8. 紛失または破損した荷物

荷物の紛失が確認された場合、または破損して届いた場合は、ご注文番号と写真（外装箱、送り状ラベル、商品本体）を添えてご連絡ください。破損申請のため、元の梱包資材はそのまま保管してください。

9. 配送料の返金不可について

弊社の明確な過失による場合を除き、配送料の返金はいたしかねます。